依法打击强制消费涉恶行为 维护消费者权益
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依法打击强制消费涉恶行为 维护消费者权益
2019-09-05 14:24 来源:

  今年四月份,犍为县市场监管局联合各相关部门对某美容院强制消费涉恶行为案进行了查办,贯彻了国家总局在内的13部门联合发布的《关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》精神,维护了消费者合法权益。
接到举报 迅速查处案情
  2019年4月8日上午,犍为县市场监管局接到消费者对犍为县某美容院涉嫌强制消费等违法行为的举报,立即派出综合执法大队对该美容院展开了检查。
  经查,该美容院由罗某某(湖北省武汉市人)、冯某某(江西省宜春市人)、闫某某股东(河南省孟州市人)三名合伙人共同经营,以罗某某的个人身份办理了《营业执照》,经营范围为美容、美体及理疗服务,销售产品主要是化妆品。
  执法人员现场查获无标识的产品多项,同时查获该美容院顾客信息表、收款收据、宣传卡片、门市租赁合同等资料。犍为市场监管局局执法人员对上述商品进行了查扣,对经营场所进行了查封。据冯某某称,该美容院从2019年3月19日开始从事经营活动,至2019年4月8日止,已发展会员80多名,收取营业款80余万元。
  经过进一步深入调查得知:当事人利用“体验式”经营模式,采取一些非正规的手段,诱骗并强制消费者成为会员进行消费。
“捞一把就跑” 案情隐蔽性强
  该案件具有经营时间短、外省人主导,流动经营、团伙经营,分工明确、诱导强制消费,欺骗手段套路深、短期营业额爆升等特点。
  从2019年2月1日至2019年5月30日止,涉案人员采取高价短期租赁门市的方式选定经营场所,从调查情况看,在重庆、遂宁、犍为等地都开设了类似的美容院,从事经营活动。且三个股东均为外省人员,聘请的8名宣传、拉客人员均为外地无业人员且以男性为主,7名美容师主要来自安徽、贵州等地。从事经营的人员为一个整体,转战南北,然后再到当地招一些本地员工。团体成员分工明确,轮番诱导顾客缴纳高额费用。
  该案中的三名股东采取“遍地开花,捞一把就跑”的经营模式,从2019年3月19日开始经营至被市场监管局于2019年4月8日查获止,营业额已高达80余万元。
部门联动成效明显 切实维护消费者权益
  案件受到当地县委、县政府高度重视,责成市场监管部门、卫生健康部门、公安部门根据各自职能、职责,穷尽一切手段,将涉案人员绳之以法。在案件查办过程中,市场监管局积极与公安和卫生健康部门协调联动,迅速锁定证据和违法事实,同时各相关部门共同会商案件调查取证和定性处置工作,彻底打击了该美容院强制消费涉恶行为的嚣张气焰,震慑了违法经营者,并及时将案件移送公安部门追究刑事责任。公安机关已立案并传唤涉案人员11名,刑拘1人,投案自首1人。
  同时,犍为县市场监管局在取得主要证据锁定违法事实的基础上立即着手消费维权工作。责令该美容院对“营业款”进行全额清退的同时,在县城大范围张贴了相关退款通知。截至2019年4月22日,涉案人员向87名受骗群众全额清退美容服务款78.0758万元。通过市场监管部门和公安机关的不懈努力,一举打掉了违法经营点,让人民群众拍手称快,为综合执法大队点赞,并送来“务实高效为民解忧 情系百姓执法为民”、“忠于职守 为民服务”、“高效规范办实事 热心贴心为群众”等多幅锦旗表示感谢。

(责任编辑:罗海)